Q&A

ご利用前に寄せられる代表的なご質問

初めてご利用される方から多くいただくご質問にまとめてお答えしております。ご予約の流れや設備の詳細、ご利用時の注意点など、安心してお越しいただけるよう丁寧にご案内いたします。皆様のご滞在がより快適なものとなるよう、スタッフ一同心を込めてサポートいたします。

Q 車は何台停められますか？
A

駐車場にお停めいただけるのは、乗用車であれば、3台までとなります。お車が歩道に出ないよう、ご注意ください。

Q 動物連れでなくても、利用はできますか？
A

はい、ご利用いただけます。ただし、当館は様々な動物も受け入れております。毎回、除菌を含めた清掃を徹底しておりますが、アレルギーや他の動物の匂い等、ご心配事があるお客様は、ご承知のうえでご予約くださいますようお願いいたします。

Q 動物との添い寝はできますか？
A

1階フロアにてご就寝される場合のみ、動物にマナーパンツを着用いただければ、添い寝をしていただいても問題ございません。

Q チェックインの時間は何時ですか？
A

15時～18時の時間帯でご案内しております。15時より前のチェックインはお受けできませんので、ご了承お願い申し上げます。

一棟貸しの宿泊施設をお探しの方や、ペット可の環境で家族全員が安心して過ごせる場所をご希望の方から、多くのご質問をいただいております。例えば犬だけでなく猫や小動物も同伴できるのか、ドッグランの広さや設備はどの程度か、チェックイン時の手続きはどのように進めるのかといった内容です。

ホテルのような充実した設備を備えたコテージ内は全室から富士山を望むことができ、2階の半露天風呂からの眺めは格別です。キッチン用品にはバルミューダ、寝具にはシモンズを採用し、プライベートな空間で大切な時間を河口湖周辺でお過ごしいただけます。